Una vez, un hombre de negocios muy orgulloso llamado Todd se subió a un avión. Empezó a ser muy grosero con la azafata e incluso le pidió que le limpiara los zapatos mientras volaban. Pero luego sucedió algo sorprendente cuando un misterioso extraño decidió intervenir y cambiar todo. Me senté en mi elegante asiento de primera clase en el avión, sintiéndome feliz porque había obtenido una mejora especial gratis después de una semana muy larga de reuniones de trabajo. El suave sonido en la cabina se sentía agradable y tranquilo después del ajetreado aeropuerto. Cerré los ojos, tratando de disfrutar de este momento de paz antes de que el avión despegara.
Pero el universo quería que las cosas sucedieran de manera diferente. Escuché el elegante sonido de zapatos caminando sobre la alfombra y me hizo mirar. Abrí un ojo y vi a un hombre caminando por el pasillo como si estuviera a cargo del avión. Parecía que pensaba que era el mejor en todo. Su elegante traje le quedaba perfecto y usaba anteojos de sol geniales. Incluso en la parte elegante del avión, realmente llamó la atención de todos. Mientras caminaba hacia su asiento al otro lado del pasillo, vi a nuestra azafata, Samantha. Me sonrió amablemente, pero me di cuenta de que había algo más en sus ojos. Tal vez estaba cansada o un poco triste porque había ayudado a personas como él muchas veces antes.
“Bienvenido a bordo, señor”, dijo Samantha, con voz profesional y alegre. “¿Puedo ayudarlo con su equipaje?” El hombre (que luego supe que era Todd) apenas la miró. “Está bien”, murmuró, empujando su equipaje de mano en el compartimento superior con más fuerza de la necesaria. Respiré profundamente por dentro, pensando que este iba a ser un vuelo difícil. Mientras las otras personas subían al autobús, Todd se relajó y se estiró como un pájaro grande y colorido. Llamó a Samantha, que estaba ayudando a una anciana a sentarse. “Oye, tú”, llamó. “Necesito un trago”. Samantha terminó de ayudar a la mujer antes de volverse hacia Todd con una sonrisa que no le llegaba a los ojos. “Claro, señor. ¿Qué le gustaría?” Todd ni siquiera levantó la vista de su teléfono. “Whisky.
Apúrese”. Vi que la mandíbula de Samantha se tensaba casi imperceptiblemente. “Se lo traeré ahora mismo, señor”. Unos minutos después, regresó con su bebida. Todd tomó un sorbo y arrugó la nariz como un niño al que le dan brócoli. “Esto sabe horrible”, escupió. “¿A esto le llamas servicio? Tráeme otro”. Samantha parecía tranquila por fuera, pero pude ver que estaba un poco preocupada alrededor de sus ojos. Le dijo al hombre: “Vuelvo enseguida” y fue a prepararse otra bebida.
Cuando regresó con la bebida, Todd no le dio las gracias. En cambio, se quedó mirando sus zapatos, que tenían un poco de polvo. Lo que pasó después me enojó mucho. Todd levantó el pie hacia Samantha y gritó: “¡Lustra mis zapatos mientras estás ahí! Estás aquí para servirme, ¿no?”