Alle im Bus murrten über einen Jungen, der eine ältere Dame nicht auf seinem Platz sitzen lassen wollte. Doch nach einer Weile sprach sich der Busfahrer für den Jungen aus und das Meckern hörte auf. An einem kalten Wintermorgen stiegen viele Leute in Timmys Bus. Timmy war ein freundlicher, dicklicher Mann in den Vierzigern, der normalerweise jeden anlächelte, der einstieg. Doch dieser Tag fühlte sich etwas anders an. An diesem Morgen schneite es stark, sodass viele Leute an der Bushaltestelle schnell hineingingen, um sich warm zu halten. Aus diesem Grund war der Bus noch voller als sonst. Timmy schaute in den Spiegel und bemerkte, dass sich einige der Leute im Wagen wirklich unwohl fühlten.
Sie saßen alle zusammengequetscht, und diejenigen, die keinen Sitzplatz hatten, warfen denen, die einen hatten, böse Blicke zu. Timmy fuhr etwas schneller als sonst, weil die Straßen mit dickem Schnee bedeckt waren und er seinen Fahrgästen die Fahrt angenehmer machen wollte. Nach 20 Minuten erreichte er seine erste Haltestelle des Tages. Einige Leute stiegen aus dem Bus, sodass es überfüllt aussah, aber tatsächlich war mehr Platz.
Timmy war glücklich und hoffte, schneller zur nächsten Haltestelle zu kommen. Doch dann war er überrascht, als er einige Leute im Bus streiten hörte. „Ich weiß nicht, was mit den Kindern heutzutage los ist! Wie können sie so unhöflich sein?“, hörte er einen Mann laut schreien. Timmy schaute schnell in den Rückspiegel des Autos, aber hinter ihm saßen so viele Leute, dass er nicht sagen konnte, wer unglücklich war.
Zuerst ignorierte er die Beschwerde, dachte, es sei nur ein vorübergehendes Gemurmel aus dem Verkehr, und fuhr weiter. Doch in diesem Moment hörte er eine andere Stimme, diesmal die einer Frau. „Ich frage mich, wie seine Mutter ihn erzogen hat. Sieht er nicht, dass die arme Frau in Schwierigkeiten steckt? Sie steht schon zu lange dort!“ Timmy schaute in den Rückspiegel, als er eine junge Frau, vielleicht Ende zwanzig, neben einer älteren Frau sah. Die junge Frau hatte ein ernstes Gesicht, als sie etwas am Fenster betrachtete.
Timmy konnte nicht erkennen, was sie ansah, weil er sich auf die Straße konzentrierte. Als er wieder in den Spiegel schaute, sah er, dass sie Jonathan anschrie, den 10-jährigen Jungen, der normalerweise denselben Bus nahm wie er. Jonathan saß still auf seinem Platz und sah die Kinder an, die sich mit großen Augen über ihn lustig machten. Er antwortete nicht, und das ärgerte die anderen Leute im Bus noch mehr. „Was ist los mit dir, Junge?“, fragte die Frau erneut. „Sieh dir diese großen Augen an, die uns anstarren! Hast du denn keine guten Manieren?“